ご利用について

撮影方法・事前の打ち合わせ等は、ご依頼いただくサービスによって異なります。
簡易撮影サービス、編集サービスにつきましては、通常はメール・お電話でのお打ち合わせとさせていただきます。
 

キャンセルポリシー

ご予約確定後のキャンセルにつきましては、撮影予定日より11日前までに担当者へ、メールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※10日前〜は当社規定のキャンセル料が発生いたします。

キャンセル連絡日 撮影予約日の10日〜2日前まで 撮影予約日の前日まで 撮影日当日〜撮影開始5時間前まで 撮影開始5時間以内〜連絡なし
キャンセル料
30%
40%
50%
100%

 


撮影当日について

カメラスペースとして、約2m×2mのスペースが必要となります。
カメラスペースの前後に観客席がある場合、カメラが邪魔となり後方のかたが見えづらくなる可能性がございますので、ご調整いただくようお願いいたします。
またその際のトラブル全般においては、弊社では一切対応をいたしかねますのであらかじめご了承ください。
 
撮影時は電源のご用意をお願い致します。
おおよその使用電圧は12v前後となります。
 
当日、撮影会場付属の駐車場をご用意いただけない場合、駐車場手配代として一律3500円(税込)別途ご請求させて頂きます。
 


納品までのフローについて

編集完了後、担当者より初稿データをメールにてお送り致します。
データ発送メール送信日より10日以内に、ご確認、修正のご依頼をお願い致します。
10日以内にご連絡が確認できない場合、修正がないものとみなし、DVDディスクを送付させて頂きます。
※データ保管期間である10日を過ぎましたら、特別な場合を除き元データは削除させていただきます。
よって、以降のエラーのご申告・また修正などのご依頼につきましては、対応いたしかねます。

長期に渡るデータ保管をご希望のお客様には、本利用規約の「データ保管について」の項目をご確認くださいませ。
DVDディスク発送メール送信日より2日以内お手元に届かない場合は、何らかの理由で届いていない可能性もありますので、お手数ですが、担当者へお問い合わせください。
詳しくは各サービスの「納品までの流れ」よりご確認ください。
 


お支払いについて

原則、撮影日より7日以内にお支払いをお願いいたします。(一部企業様例外あり)
※特別な事情がおありな場合は、柔軟に対応できればと思っておりますので、ご予約時に予めご相談ください。
事前のご連絡が無いまま、支払い期日が過ぎた場合は「サービス価格」「お値引き」等の適用はせず、通常価格でのご請求とさせて頂きます。
 
また、下記2点に該当する場合は勝手ながら、収録データの削除をさせて頂きます。
①支払い期日より10日以上の遅延
②支払い期日よりご担当者様の10日以上の音信不通
データ削除に伴う損害については、当社では一切の関与、責任を負いません。


データ保管について

DVDディスク発送メール送信日より10日を過ぎましたら、「収録データ」、「編集データ」の元データは削除させて頂きます。
納品後のエラー等については、弊社に落度がある場合は早急に対応させていただきますので、恐れ入りますがDVDディスク発送メール送信日より10日以内にご連絡くださいませ。
※DVDディスク発送10日後、データ削除に伴う損害などについては、当社では一切の関与、責任を負いません。
長期に渡る収録データ(編集前元データ)保管をご希望のお客様には、6,500円/6ヶ月・12,000円/12ヶ月にてデータの保管も承っておりますのでデータ保管期間である、DVDディスク発送後10日以内にその旨ご連絡ください。
※元データ削除後はいかなる場合も対応いたしかねますので、元データ保管期間内に必ずお申し出ください。
 


注意事項

上記をお守りいただけず当社に不利益が生じた場合は、利用者様に賠償請求を行なえるものとします。

以上

Whitehole.inc 2017年2月1日時点